ich bekomme eine Fehlermeldung und weiß nicht wie ich die Ursache beheben soll ...

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06.05.2020 14:09

ich bekomme eine Fehlermeldung und weiß nicht wie ich die Ursache beheben soll ...

Die von PaletteCAD gelieferte Software besteht aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Modulen, 
im CAM-Umfeld zumindest aus den Hauptmodulen 

- PaletteCAD

- PCad2Wop

- ggfls. noch externe Formatkonverter z.B. für MAESTRO oder GANNER ...

Jedes dieser Module kann eigene Fehlermeldungen generieren, die dann in diesem Zusammenhang
gesucht, gefunden und beseitigt werden müssen.

Daher ist es für die Mitarbeiter bei PaletteCAD extrem wichtig, dass Fehlermeldungen entsprechend
ausführlich dokumentiert werden, um so eine schnelle Bearbeitung auch durch die dafür zuständigen
Mitarbeiter zu ermöglichen.

Falls bei Ihnen eine Fehlermeldung auftaucht bitten wir Sie daher um folgende Informationen, die sie
bitte an   info@palettecad.com  senden:

1) Screenshot der Fehlermeldung (daran können wir u.a. sehen, welches Modul betroffen ist)

2) Info, ab wann diese Fehlermeldung auftaucht

3) steht dieser Zeitpunkt z.B. in Zusammenhang mit einem Update, welches Sie vorher durchgeführt haben ?
    Wenn ja, für welches Modul haben Sie vorher ein Update durchgeführt ?

4) oder haben Sie im Vorfeld das Betriebssystem geändert/aktualisiert ?

5) oder einen neuen Rechner im Einsatz ?

6) kommt diese Fehlermeldung jetzt immer - also bei allen Bauteilen oder nur bei bestimmten ?
    Welche Bauteile sind denn betroffen und welche evtl. nicht ?

Bitte beantworten Sie immer alle diese Fragen und senden uns den Screenshot der Fehlermeldung
als unbedingte Voraussetzung für eine effektive Bearbeitung.
Nur so können wir schnell und sicher die Bearbeitung durch einen mit diesem Umfeld vertrauten
Mitarbeiter anstossen und Ihnen schnell die Lösung liefern.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Ihr PaletteCAD-Team


 

 

 

 

 

Tags: Fehlermeldung
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